Kaardimakse muudab teid unarusse

Kes maksab sularahata, mäletab summat halvemini

Isegi väiksemate asjade, näiteks kohvi jaoks, joonistame kaarti üha sagedamini. © Yakobchuk Olena / mõttekoda
ettelugemist

Unustavad ostjad: igaüks, kes sularahata tehingu eest maksab, ei mäleta sageli kulutatud summat veidi hiljem. Seevastu püsib hind mälus olevate pangatähtede ja müntidega makstes palju parem, nagu uuring näitab. Järelikult tagavad tänapäevased maksevõimalused, et kaotame kulutatud raha. Suurem läbipaistvus võiks seda muuta.

Sularahata maksmine on mugav ja lihtne. Pikka aega ei meeldi krediitkaarti kasutada mitte ainult meile sakslastele, eriti suuremate ostude jaoks. Kaupade ja teenuste jaoks, mida nad Internetist tellivad, kasutavad ostjad lihtsuse huvides sagedamini plastkaarti või makseteenuseid, näiteks Paypal. Lisaks lasevad kliendid üha enam münte ja pangatähti oma kohvikutes, supermarketites ja muudes poodides.

Sest isegi seal pakutakse nüüd mugavamaid maksevõimalusi kui sularaha. Mõnes kohas ei pea väiksemate rahasummade maksmiseks isegi kaarti välja tõmbama, PIN-koodi sisestama ega registreeruma. See juhtub praktiliselt möödasõidul - näiteks juhtmevaba kiibiga krediitkaardiga või nutitelefoniga. Nahfunktechniku ​​kaudu "kontaktivaba" makse on järgmine suur samm makse tulevikku.

Tasumine möödudes: NFC tehnoloogia võimaldab seda teha. © LDProd / mõttekoda

Miks maksta sularahas?

Pidades silmas paljusid võimalusi ilusate asjade ostmiseks tänapäeval ilma tüütu bürokraatiata sobivate arvete ja müntide jaoks, tekib küsimus: miks maksta isegi sularahas? Ühelt poolt on sularahata maksetega seotud potentsiaalsed turvariskid. Kölni ülikooli Rufina Gafeeva ümbruse teadlased on ka avastanud teise põhjuse: Ilmselt kaotame sularahata kiiresti oma kulutused.

Seda näidatakse väliuuringus, mille viisid teadlased läbi Saksa ülikooli kohvikute söögikohtades. Nad soovisid teada, kuidas maksemeetodi muutus on mõjutanud kliente ja eriti nende äsja tehtud maksete meeldetuletuse täpsust. Sel eesmärgil küsitlesid nad kokku 496 õpilast kahel erineval ajal. kuva

Unustavad kliendid

Nagu Gafeeva ja tema kolleegid teatasid, oli ülikoolilinnakus kolm maksmise võimalust: sularaha, deebet- või krediitkaardid ja spetsiaalne ülikoolilinnaku kaart, mis ühendas mitte ainult maksefunktsiooni, vaid ka muud funktsioonid ühel kaardil. Kuidas need erinevad makseviisid toimiksid?

Tulemus: Tegelikult tegi see vahet, kuidas õpilased oma raha kulutasid. "Näitame, et kaardiga maksvad inimesed ei mäleta arve täpset summat kui inimesed, kes arveldavad oma arve sularahas, " ütleb kaasautor Holger Roschk Algen-Adria-Universitaet Klagenfurtist, Kahe kaardi variandi vahel olulist erinevust ei olnud. Siiski selgus, et need, kes maksid ülikoolilinnaku kaardiga ja kasutasid sageli oma mittemaksmise funktsioone, jäid halvemini meelde kui õpilastel, kes kasutasid kaarti ainult makse jaoks.

"Rohkem läbipaistvust"

Et ostjad saaksid tulevikus ülevaate sularahata maksetest, nõuab Roschk: "Parema teadlikkuse saavutamiseks vajame kujundusi, mis eraldavad maksefunktsiooni muudest funktsioonidest või visualiseerivad sularaha väljaandmist, näiteks vahetuid. Makseteave või kokkuvõtted. "

Klientide võitmine rahaliselt usaldusväärse käitumisega nõuab suuremat läbipaistvust, väidab teadur. Kuni selle ajani on teil probleeme raha hoidmisega, võiksite tulevikus tulevikus teha vana hea raha. (Turunduskirjad, 2017; doi: 10.1007 / s11002-017-9445-2)

(Alpen-Adria-Universit Klagenfurt, 10.11.2017 - DAL)